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Destination Tarif Date limite
🇪🇸 Espagne continentale 3,90 €
Gratuit depuis 45 €
24/48 heures de travail
🏝️ Îles Baléares 7,90 € — 0–44,99 €
4,90 € — 45–89,99 €
Gratuit depuis 90 €
24/48 heures de travail
🇵🇹 Portugal continental 5,90 €
Gratuit depuis 65 €
24/48 heures de travail
🇪🇺 Reste de l'Europe 16,95 € 3 à 5 jours ouvrables
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Pendant les soldes, les promotions, le Black Friday ou Noël, des retards occasionnels peuvent survenir de la part des agences de transport.

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Si votre commande comprend un produit en prévente, celui-ci sera expédié à partir de la date estimée indiquée sur la fiche produit.

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Questions fréquemment posées

Vont-elles m'avertir avant de livrer ma commande ? +

L'agence de transport vous tiendra informé de l'état de la livraison grâce aux coordonnées indiquées dans votre commande.

Vous recevrez généralement une notification avant la livraison et, lorsque le service le permet, des informations sur l'heure approximative slot.

En période de forte demande, ces notifications peuvent être limitées. Nous vous recommandons de vérifier que l'email et le numéro de téléphone saisis sont corrects.

Puis-je choisir une livraison le matin ou l'après-midi ? +

Vous pouvez indiquer une préférence de livraison dans les commentaires de votre commande et nous la transférerons à l'agence dans la mesure du possible.

Nous ne pouvons garantir un créneau horaire précis, car la livraison dépend de l'itinéraire et des opérations du transporteur.

Où est mon commande? +

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec le lien de suivi de l'agence d'expédition.

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Ma commande apparaît comme expédiée mais je ne l'ai pas reçue +

Vérifiez d'abord le suivi fourni par l'agence de transport.

S'il y a un incident que vous ne pouvez pas résoudre directement avec le transporteur, contactez Kimondo et nous vous aiderons à gérer l'expédition.

Que se passe-t-il si je ne suis pas présent domicile? +

L'agence effectuera les tentatives de livraison incluses dans sa prestation. Si vous ne parvenez pas à effectuer la livraison, le colis pourra être redirigé vers un point de retrait.

Que se passe-t-il si je ne récupère pas le colis ? +

Si le colis n'est pas récupéré dans le délai indiqué par l'agence, il pourra être retourné à Kimondo.

Si vous souhaitez que nous le réexpédions, il faudra payer les frais de transport correspondants.

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Si vous avez des questions sur votre commande ou sa livraison, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

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