Livraison à domicile en 3 à 4 jours ouvrés
Les frais de port sont de 16,95€ pour la France. *Nous ne livrons pas vers les Îles de France*
.
.
.
.
Nous expédions les commandes par l'agence de messagerie dans un délai d'environ 3 à 4 jours ouvrables.
Livraison en 3 à 4 jours ouvrés environ
Gardez à l'esprit que les commandes sont traitées et envoyées du lundi au vendredi, toujours avant 16 heures, si vous avez passé votre commande plus tard, elle sera expédiée le lendemain, hors week-end ou jours fériés.
En période de volume élevé, ce délai de livraison peut. être affecté par l'agence.
Questions fréquentes:
Est-ce qu'ils appellent avant de livrer?
Vous recevrez un e-mail la veille de la livraison avec un avis indiquant que votre livraison sera effectuée le lendemain et le matin vous recevrez un deuxième e-mail précisant le délai approximatif de livraison. Vous ne recevrez pas ce deuxième e-mail pendant les périodes de fort volume comme celles-ci. comme le BlackFriday ou Noël, à tout moment à partir de ces emails vous pouvez modifier l'heure ou le jour de livraison au cas où vous auriez besoin de le changer, veuillez vérifier que votre email est correct ou qu'il n'atteint pas le dossier Spam ou indésirable.
Livraison le matin ou l'après-midi?
Vous pouvez préciser dans votre commande avant de la finaliser si vous avez des préférences de livraison, nous les transmettrons à l'agence de messagerie, nous ne pouvons garantir le respect de ces spécifications car elles dépendent de l'itinéraire de messagerie, du volume des livraisons, etc.
Où est ma commande?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi du transporteur afin que vous puissiez voir le statut et l'emplacement à tout moment. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, il se peut que l'e-mail indiqué soit incorrect ou qu'il se trouve dans la barre des spams. Dans ce cas, vous pouvez le voir depuis votre compte client sur le Web ou vous pouvez nous contacter à info@kimondo.es.
Je n'ai pas reçu ma commande
S'il y a eu un problème avec la livraison de votre commande et que vous n'avez pas réussi à le résoudre en contactant l'agence de transport, veuillez nous contacter à info@kimondo.es afin que nous puissions le résoudre et livrer votre commande.
Conditions sur les promotions
Chez Kimondo, nous organisons à plusieurs reprises des promotions pour nos clients qui incluent des cadeaux à partir d'une valeur d'achat. La promotion indiquée sur le site sera toujours envoyée jusqu'à épuisement des stocks, dans ce cas elle sera remplacée par une promotion avec des caractéristiques et une valeur similaires.
Les conditions suivantes sont établies
1. Les expéditions sont effectuées par service de messagerie.
2. Les frais d'expédition incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) dans tous les cas, mais aucune autre taxe, frais, tarif ou supplément.
3. Par expédition, on entend la livraison des articles au domicile ou à l'adresse indiquée par le client lors du processus de commande, les zones de livraison étant limitées à celles listées ci-dessus.
4. Kimondo livre les commandes au service de messagerie dans le délai imparti. Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards de livraison causés par les services de messagerie.
5. L'agence effectue normalement une tentative de livraison, en période de volume élevé ces tentatives de livraison peuvent être réduites et si plusieurs tentatives ont été effectuées et qu'elle est toujours absente, la commande sera déposée au point de retrait le plus proche.
6. En cas d'absence du client au moment de la livraison, après les tentatives effectuées par le transporteur, la commande sera déposée à l'agence ou au bureau le plus proche du destinataire. Si au bout de 15 jours (en période de fort volume ce délai peut être moindre), le client ne récupère pas sa commande, celle-ci sera retournée à Kimondo. Pour que la commande soit renvoyée, le client doit être responsable des frais d'expédition correspondants.
7. Commandes contre remboursement, les commandes avec ce mode de paiement doivent tenir compte du fait qu'au moment de la livraison, le coursier demandera le montant exact de la valeur de remboursement spécifiée dans la commande. Le coursier ne transporte généralement pas de monnaie et le paiement sera effectué en espèces, jamais par carte.
8. Si votre envoi nous a été retourné pour l'une des raisons suivantes:
- Adresse incomplète telle que manque de numéro, rue, étage et après contact avec le client, le colis a expiré, les tentatives de livraison et le délai maximum sont supposés.
- Une raison pour laquelle la livraison ne peut être effectuée en raison d'une absence.
- Envoi refusé par le client au transporteur.
Vous serez remboursé du montant des produits, en déduisant les frais de gestion des retours et d'expédition du colis (au cas où vous en auriez bénéficié). promotion livraison gratuite ou expédition à un prix moins cher, la différence avec le coût réel de la gestion sera appliquée).
